配置
當我轉到服務(wù)選項卡（工具?服務(wù)）時(shí)，我收到一條關(guān)于找不到主機的錯誤消息。為什么？

啟動(dòng)“服務(wù)”選項卡時(shí)，能源管理系統SMARTCOLLECT將嘗試連接到運行SMARTCOLLECT數據收集服務(wù)的服務(wù)器的服務(wù)控制器（Windows組件）和運行計劃程序服務(wù)的服務(wù)器。如果其中一個(gè)配置了不存在的主機名或IP地址，則會(huì )收到此錯誤。因此，請檢查“配置”選項卡中的參數SMARTCOLLECT server和配置器中的設置調度程序服務(wù)器（在“客戶(hù)端設置”下）。

為什么“時(shí)間表”按鈕在打印屏幕上變灰？

當“配置器”選項卡中出現調度程序服務(wù)器時(shí)，客戶(hù)端（也適用于運行時(shí)客戶(hù)端）將在啟動(dòng)時(shí)嘗試連接到調度程序。當它無(wú)法連接時(shí)，“時(shí)間表”按鈕將變灰。因此，如果發(fā)生這種情況，請檢查是否在配置程序中了調度程序服務(wù)器，檢查調度程序服務(wù)是否正在該服務(wù)器上運行，并檢查是否沒(méi)有防火墻阻止端口555。如果更正了其中一項，則需要重新啟動(dòng)客戶(hù)端以使其再次嘗試連接。

為什么當我試圖在服務(wù)選項卡中啟動(dòng)或停止服務(wù)時(shí)，為什么會(huì )出現拒絕訪(fǎng)問(wèn)的錯誤？
啟動(dòng)“服務(wù)”選項卡時(shí)，SMARTCOLLECT將嘗試連接到運行SMARTCOLLECT數據收集服務(wù)的服務(wù)器的服務(wù)控制器（Windows組件）和運行計劃程序服務(wù)的服務(wù)器。如果您的帳戶(hù)沒(méi)有必要的權限連接到任何一臺計算機上的服務(wù)控制管理器，您將收到此錯誤。另一種可能是啟用了Windows用戶(hù)帳戶(hù)控制，因此阻止了對本地服務(wù)控制器的訪(fǎng)問(wèn)。

為什么在“服務(wù)”選項卡中禁用啟動(dòng)或停止調度程序的按鈕？
如果啟動(dòng)、停止或重新啟動(dòng)計劃程序的按鈕被禁用，則意味著(zhù)能源管理系統SMARTCOLLECT配置程序中沒(méi)有為客戶(hù)端配置計劃程序服務(wù)器。

為什么我不接收能源管理系統SMARTCOLLECT的電子郵件？
這可能有許多原因，其中大多數與SMARTCOLLECT無(wú)關(guān)，但請檢查配置屏幕中所有與SMTP相關(guān)的參數。如果它們都配置正確，可能是網(wǎng)絡(luò )中的防火墻阻塞了默認用于郵件傳遞的端口25。

為什么SMARTCOLLECT數據收集服務(wù)沒(méi)有啟動(dòng)？

當SMARTCOLLECT服務(wù)啟動(dòng)但幾乎立即又停止時(shí)，通常有兩個(gè)原因造成的。
首先，服務(wù)可能沒(méi)有對數據庫的訪(fǎng)問(wèn)權限。默認情況下，服務(wù)使用帳戶(hù)“Local System”運行，而且默認情況下，此帳戶(hù)無(wú)權訪(fǎng)問(wèn)SQL Server數據庫。請參閱SQL Server手冊，了解如何分配這些權限或更改服務(wù)使用的帳戶(hù)。
第二種是許可證過(guò)期的可能性。
在這兩種情況下，您將在Windows事件查看器中看到相關(guān)事件。
 

為什么我不在辦公室時(shí)不能在筆記本電腦上啟動(dòng)SMARTCOLLECT客戶(hù)端？
要使SMARTCOLLECT數據庫在辦公室外可用，您可以做兩件事。好的選擇是實(shí)施一個(gè)VPN解決方案，這樣辦公室以外的員工可以設置一個(gè)VPN通道到辦公室網(wǎng)絡(luò )，然后可以正常啟動(dòng)SMARTCOLLECT客戶(hù)端。
另一個(gè)選項是通過(guò)將必要的端口轉發(fā)到運行sqlserver的服務(wù)器，使sqlserver可以從internet訪(fǎng)問(wèn)。
對于這兩種解決方案，您都需要聯(lián)系您的IT部門(mén)。

啟動(dòng)SMARTCOLLECT時(shí)，為什么會(huì )收到有關(guān)模型不是新的錯誤消息？
在新版本的SMARTCOLLECT中，數據庫模型（這意味著(zhù)數據庫中的表和字段的配置方式）可能會(huì )發(fā)生更改。啟動(dòng)SMARTCOLLECT客戶(hù)端或數據收集服務(wù)時(shí)，數據庫將自動(dòng)更新。當數據庫更新，但另一臺電腦上的另一個(gè)用戶(hù)啟動(dòng)舊版本的客戶(hù)機時(shí)，他將收到一條錯誤消息，說(shuō)明型號不是新的。

我們可以將客戶(hù)機配置為只讀嗎？
對于只讀客戶(hù)端，我們建議您使用Scada運行時(shí)客戶(hù)端，而不是普通客戶(hù)端。如果要使用普通的只讀客戶(hù)機，只有一個(gè)選擇就是將關(guān)聯(lián)的SQL用戶(hù)配置為只讀數據庫用戶(hù)。